お問い合わせ

国内配送の場合、ご注文確認後3〜5営業日以内に商品を発送いたします。配送方法は基本的に佐川急便または日本郵便を利用しており、発送後1〜3日程度でお届けいたします。離島や一部地域では、配送に追加日数がかかる場合がございます。

商品到着後7日以内であれば、未使用・未開封の商品に限り返品・交換を承っております。返品をご希望の場合は、まずお問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。なお、お客様都合による返品の場合、返送料はお客様負担となります。商品の不良や配送時の破損などの場合は、弊社負担で対応いたします。

はい、国際配送も承っております。EMS（国際スピード郵便）または国際宅配便（DHL、Fedexなど）を利用しての配送が可能です。配送料金や配送期間は配送先の国や地域によって異なります。国際配送をご希望の場合は、お問い合わせフォームからご連絡いただくか、チェックアウト時に備考欄にその旨をご記入ください。

現在、和の旅は大阪に本社ショールームを構えております。ご来店の際は事前予約制となっておりますので、お電話またはお問い合わせフォームからご連絡ください。また、定期的に東京、京都、福岡などで期間限定のポップアップストアも開催しております。イベント情報はニュースレターやSNSでお知らせしています。

一部の商品については、カスタマイズが可能です。例えば、和柄トラベルバックパックは柄の選択やイニシャル刺繍の追加が可能です。また、法人向けのギフトや大量注文の場合は、オリジナルデザインの作成も承っております。カスタマイズをご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご相談ください。